Bir hat, bir il
Ankara Rize Ambar olarak yükü Ankara'dan alıp yalnızca Rize'ye götürüyoruz. Her seferde aynı yolu, aynı sahil ilçelerini, aynı vadileri dolaşmak bize kitaplarda yazmayan şeyler öğretti: Fırtına Vadisi'nde öğleden sonra inen sisin indirmeyi nasıl yavaşlattığını, hasat sabahında bir köy yolunun neden kantar kuyruğuna döndüğünü, merkezde hangi sokağa büyük aracın hiç girmemesi gerektiğini, bir yayla yolunun hangi hafta açıldığını sormadan yola çıkmanın neye mal olduğunu.
Bu bilgiler bir broşüre sığmaz ama bir taşımanın sorunsuz geçip geçmemesini belirler.
Rize'yi olduğu gibi kabul ediyoruz
Rize'de yağmur yağar, yollar diktir, evler yolun yukarısındadır. Bunları sorun gibi değil, işin doğası gibi görüyoruz. Her gönderiyi yolculuğun sonunda bir sağanakla karşılaşacakmış gibi sarar, her köy adresini önce yolunu sorarak planlarız. Büyük aracın çıkamayacağı bir eve "çıkarız" demek yerine, aracın nerede duracağını, oradan kapıya nasıl gidileceğini ve bunun ne kadar süreceğini baştan söyleriz.
Doğayla inatlaşmayız. Yağmur dinene kadar beklemek, karla kapanmış bir yayla yoluna kamyon göndermemek, ıslak taş basamakta ağır bir dolabı aceleyle taşımamak bizim için yavaşlık değil, işin doğru yapılışıdır.
Kimler için çalışıyoruz?
Müşterilerimizin bir kısmı işletmedir: Ankara'dan yedek parça ve ambalaj bekleyen çay fabrikaları ve atölyeler, sezon öncesi donanım toplayan pansiyonlar, çarşıdaki dükkânlar, şantiyeler. Bir kısmı ise ailedir: Ankara'da yaşayıp memleketteki evine eşya gönderenler, üniversiteye başlayan çocuğunun kolilerini yollayanlar, emekli olup köye dönmeye hazırlananlar.
İkisine de aynı düzenle yaklaşırız: liste, etiket, önceden bildirilen teslim günü ve teslimden önce alıcıya bir telefon.
Sınırlarımız
Yapamayacağımız işe evet demeyiz. Dolu tüp, yakıt, tiner ve benzeri yanıcı ya da patlayıcı maddeler mevzuatta ayrı kurallara bağlıdır; bu yükler için gereken belge ve donanım olmadan aracımıza almayız. Hava ve yol koşullarının kontrolümüz dışında olduğu durumlarda kesin saat sözü vermez, bunun yerine gelişmeleri alıcıyla ve göndericiyle anında paylaşırız. Fiyatı yolu, adresi ve yükü öğrenmeden söylemeyiz; yük ve adres anlatıldığı gibi çıktığında da söylediğimiz fiyatı teslim günü değiştirmeyiz.